一、本公司提供的售后服務(wù)方式
1、咨詢服務(wù)：用戶在使用產(chǎn)品前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本產(chǎn)品的使用說(shuō)明書。在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系.
2、包換服務(wù)：包換期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，請(qǐng)保持產(chǎn)品、配件和包裝的外觀無(wú)損與完整（若外觀損壞，作保修處理），經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)故障后，可選擇換貨或修理，用戶可到當(dāng)?shù)匚薪?jīng)銷商處聯(lián)系處理。
3、保修服務(wù)：保修期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)（若人為損壞，作收費(fèi)維修處理）.
4、收費(fèi)維修服務(wù)：如果產(chǎn)品購(gòu)機(jī)之日起滿一年到三年內(nèi)，出現(xiàn)故障可收費(fèi)維修，用戶需要支付維修所需的元件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和合理的維修人工費(fèi)。
5、以下情況不在三包范圍內(nèi)，本公司可提供有償服務(wù)：
（1）超過(guò)三包期限；
（2）涂改三包憑證，或序列號(hào)與產(chǎn)品本身不符；
（3）意外因素或人為行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞（如：未按使用說(shuō)明書操作、維護(hù)或保管，安裝錯(cuò)誤造成的故障，接入不合適的電源，進(jìn)水、滲油，摔壞等）
（4）無(wú)有效三包憑證和有效發(fā)票（能證明產(chǎn)品確屬服務(wù)期內(nèi)者除外）
（5）因不可抗力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
（6）未經(jīng)本公司許可，擅自拆卸、修理或改裝。
6、本三包憑證內(nèi)容解釋權(quán)歸屬德興璞電子（深圳）有限公司所有，如有變動(dòng)，恕不另行通知。
二、關(guān)于售后服務(wù)的說(shuō)明：
1、購(gòu)機(jī)日期以本憑證或購(gòu)貨發(fā)票為準(zhǔn)，不能提供有效證明的，以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
2、質(zhì)量問(wèn)題不包括用戶個(gè)人對(duì)音質(zhì)、音色等主觀異議。
3、外殼、說(shuō)明書、包裝不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。
4、對(duì)已停產(chǎn)型號(hào)產(chǎn)品的服務(wù)，本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。
5、經(jīng)銷商向您做出的非本公司保證的其它承諾，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6、用戶在接受服務(wù)之前請(qǐng)將重要資料另行備份或記錄，因維修或其他任何原因造成的任何損失，本公司概不負(fù)責(zé)。因保管不善等原因?qū)C(jī)內(nèi)資料泄露給第三者所造成的損失(如：銀行帳號(hào)、密碼、資料被更改等)，本公司也概不負(fù)責(zé)。
7、在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。
